Instagram 聯合創始人炮轟 AI 公司:過度追求用戶互動指標,忽視答案質量
IT之家 5 月 3 日消息,OpenAI 上周推出了 GPT-4o 更新,聲稱在“智能和個性”方面有所提升,但用戶認為其“表現像個拍馬屁的人”,因此 OpenAI 本周三已經撤回此次更新,詳情可見IT之家此前報道。
Instagram 聯合創始人凱文?斯特羅姆(Kevin Systrom)本周在 Startup Grind 大會上指出,當前 AI 公司正通過頻繁追問用戶后續問題來“人為地提升互動參與度”,而非專注于提供真正有價值的洞察。
他將此行為類比社交媒體公司曾經的激進擴張策略,稱其為 "正在傷害我們的力量"。

“每次我提出一個問題,它總會在最后附加一個小問題試圖獲取更多提問,”斯特羅姆在演講中表示,“這些公司正在重蹈消費類企業的覆轍,陷入追求互動指標的怪圈。”
斯特羅姆強調,聊天機器人過度糾纏用戶的行為“并非程序漏洞,而是刻意設計的功能”,其目的是為 AI 公司創造更多“使用時長”和“日活用戶”等數據指標。他認為 AI 公司應“高度聚焦于提供高質量答案”,而非采取簡單方式優化數據指標。
針對相關批評,OpenAI 向 TechCrunch 引述其用戶規范:“當 AI 模型缺乏足夠信息時,可能會要求用戶澄清或補充細節”,但該規范同時明確,除非問題過于模糊或復雜,否則系統應“優先嘗試完成請求,并告知補充信息可能提升回答質量”。
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來源:IT之家