沃爾瑪正打造 AI 購(gòu)物助理：自主完成購(gòu)買決策，無(wú)需真人干預(yù)

IT之家 5 月 19 日消息，沃爾瑪正在打造 AI 購(gòu)物助理，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)從商品搜索到結(jié)算付款的全流程自動(dòng)化，完成幾乎所有購(gòu)買決策而無(wú)需用戶干預(yù)。

沃爾瑪?shù)拿绹?guó)首席技術(shù)官 Hari Vasudev 預(yù)言，當(dāng)類似 OpenAI Operator 一樣的智能體能夠無(wú)需用戶訪問(wèn)商品頁(yè)面，實(shí)現(xiàn)從搜索到結(jié)賬的全自動(dòng)操作時(shí)，電子商務(wù)將迎來(lái)根本性變革。

為保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，沃爾瑪正在開發(fā)內(nèi)置于應(yīng)用程序和網(wǎng)頁(yè)端的智能助理，助理既能自動(dòng)購(gòu)買日常雜貨，也能根據(jù)具體需求購(gòu)買商品組合，例如籌備派對(duì)。通過(guò)深度運(yùn)用沃爾瑪?shù)谝环綌?shù)據(jù)，即使交易過(guò)程趨于無(wú)形化，助理仍可保持與消費(fèi)者的直接聯(lián)系。

沃爾瑪同時(shí)將為第三方購(gòu)物機(jī)器人的普及做好準(zhǔn)備。Hari Vasudev 預(yù)計(jì)行業(yè)將形成協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，允許外部智能體與沃爾瑪?shù)南到y(tǒng)對(duì)接，交換用戶偏好數(shù)據(jù)并獲取結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品信息；對(duì)于自主爬取網(wǎng)站的購(gòu)物機(jī)器人，沃爾瑪?shù)纳唐讽?yè)面仍需保持機(jī)器可讀性并提供有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。

算法采購(gòu)將顛覆傳統(tǒng)營(yíng)銷手段，與依靠視覺(jué)圖像激發(fā)顧客的購(gòu)買欲不同，AI 購(gòu)物助理會(huì)更關(guān)注規(guī)格參數(shù)、庫(kù)存狀態(tài)和總成本。Gartner 分析師 Robert Hetu 認(rèn)為，在未來(lái)，搜索引擎排名（無(wú)論付費(fèi)還是自然流量）將主導(dǎo)購(gòu)物機(jī)器人接觸優(yōu)惠信息的優(yōu)先級(jí)，零售商或需要以近乎實(shí)時(shí)的速度更新產(chǎn)品描述和觸發(fā)即時(shí)折扣。

IT之家發(fā)現(xiàn)，沃爾瑪目前超 80% 的銷售額仍來(lái)自于實(shí)體門店，但其電子商務(wù) 22% 的同比增幅，印證了用戶消費(fèi)習(xí)慣的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。