沃爾瑪正打造 AI 購物助理：自主完成購買決策，無需真人干預

IT之家 5 月 19 日消息，沃爾瑪正在打造 AI 購物助理，目標實現從商品搜索到結算付款的全流程自動化，完成幾乎所有購買決策而無需用戶干預。

沃爾瑪的美國首席技術官 Hari Vasudev 預言，當類似 OpenAI Operator 一樣的智能體能夠無需用戶訪問商品頁面，實現從搜索到結賬的全自動操作時，電子商務將迎來根本性變革。

為保持競爭優勢，沃爾瑪正在開發內置于應用程序和網頁端的智能助理，助理既能自動購買日常雜貨，也能根據具體需求購買商品組合，例如籌備派對。通過深度運用沃爾瑪第一方數據，即使交易過程趨于無形化，助理仍可保持與消費者的直接聯系。

沃爾瑪同時將為第三方購物機器人的普及做好準備。Hari Vasudev 預計行業將形成協議標準，允許外部智能體與沃爾瑪的系統對接，交換用戶偏好數據并獲取結構化產品信息；對于自主爬取網站的購物機器人，沃爾瑪的商品頁面仍需保持機器可讀性并提供有競爭力的價格。

算法采購將顛覆傳統營銷手段，與依靠視覺圖像激發顧客的購買欲不同，AI 購物助理會更關注規格參數、庫存狀態和總成本。Gartner 分析師 Robert Hetu 認為，在未來，搜索引擎排名（無論付費還是自然流量）將主導購物機器人接觸優惠信息的優先級，零售商或需要以近乎實時的速度更新產品描述和觸發即時折扣。

IT之家發現，沃爾瑪目前超 80% 的銷售額仍來自于實體門店，但其電子商務 22% 的同比增幅，印證了用戶消費習慣的數字化轉型。