抖音“驗(yàn)證助手”工具升級：自稱客服的來電若查詢不到聯(lián)系記錄均是詐騙

IT之家 4 月 17 日消息，抖音黑板報(bào)官方微博今日發(fā)文宣布，最近升級了“驗(yàn)證助手”工具，可幫助用戶更快鑒別“真假客服”。

為了更好的防詐反詐，最近我們升級了“驗(yàn)證助手”工具，幫大家更快鑒別“真假客服”。

功能一：官方客服記錄查詢

用戶能隨時在驗(yàn)證助手中查看官方客服聯(lián)系自己的通話、短信記錄。

如接到自稱“抖音客服”來電，“驗(yàn)證助手”中如沒有相關(guān)記錄，那就是“假客服”！

功能二：風(fēng)險(xiǎn)電話智能研判

平臺還引入智能研判能力，當(dāng)用戶在“驗(yàn)證助手”里查詢疑似詐騙信息時，客服人員將對信息再次核驗(yàn)，并對用戶做出提示。大家在“驗(yàn)證助手”核驗(yàn)的信息越多，平臺后續(xù)研判的結(jié)果就越精準(zhǔn)，能幫更多用戶阻斷詐騙風(fēng)險(xiǎn)。

最后，抖音再次提醒，官方客服不會稱“某項(xiàng)功能 / 服務(wù)即將扣費(fèi)”，也不會要求用戶下載其他軟件[IT江湖]，這么做的都是詐騙！

IT之家注意到，抖音集團(tuán)副總裁李亮也發(fā)文進(jìn)行了補(bǔ)充，稱接到自稱“抖音客服”的來電后，用戶可以在驗(yàn)證助手頁面輸入號碼或者直接查看“客服聯(lián)系記錄”來核實(shí)真?zhèn)巍?strong>若查詢不到，均是詐騙。核實(shí)頁面如下：