2025 年五一假期臨近，多地要求網絡平臺預訂客房“商家不得毀約提價”

IT之家 4 月 25 日消息，2025 年五一假期 5 月 1 日至 5 月 5 日放假五天，“五一”假期來臨之際，全國多地市場監管部門發布提醒告誡函，要求住宿業經營者加強價格自律，嚴禁在電商平臺等渠道預訂房間訂單生效后單方面毀約或擅自提價。

“南京市市場監管局”公眾號昨日發文，通報一起商家擅自毀約提價網絡平臺預訂客房典例，再次提醒賓館酒店嚴格履行預訂承諾，不得以任何不正當理由毀約提價。

2 月初，南京夫子廟景區市場監管分局接消費者投訴，反映其通過網絡平臺以 264 元的價格在景區周邊某賓館預訂一間“溫馨家庭房”，如期前往前臺辦理入住時，卻被商家以“春節房價上漲、未及時調價”為由，臨時要求加價 200 元，否則不予辦理入住。查實情況后，執法人員責令賓館整改，按程序立案調查，并對其違法行為作出行政處罰。

除此之外，前日山西省市場監督管理局也發布關于維護“五一”假日市場價格秩序的通告。針對酒店客房價格，該局要求酒店、民宿、網絡平臺經營者規范定價，保持假日期間房價基本穩定。明確公示退房時間，因消費者自身原因退房需收取手續費的，要標明收取標準，不得縮短住宿時間、變相提高房價，不得對預訂客房任意加價銷售，不得對已生效訂單擅自毀約、加價銷售，嚴禁不履行或不完全履行價格承諾，欺詐消費者。

IT之家同時注意到，內蒙古包頭、湖南郴州、甘肅天水、廣東汕尾、四川樂山市等地市場監管部門近期相繼發布類似的函件提醒住宿行業經營者，嚴禁在電商平臺等渠道預訂房間訂單生效后單方面毀約或擅自提價，違者將予以行政處罰。