2025 年五一假期臨近，多地要求網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)預(yù)訂客房“商家不得毀約提價(jià)”

IT之家 4 月 25 日消息，2025 年五一假期 5 月 1 日至 5 月 5 日放假五天，“五一”假期來臨之際，全國(guó)多地市場(chǎng)監(jiān)管部門發(fā)布提醒告誡函，要求住宿業(yè)經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)價(jià)格自律，嚴(yán)禁在電商平臺(tái)等渠道預(yù)訂房間訂單生效后單方面毀約或擅自提價(jià)。

“南京市市場(chǎng)監(jiān)管局”公眾號(hào)昨日發(fā)文，通報(bào)一起商家擅自毀約提價(jià)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)預(yù)訂客房典例，再次提醒賓館酒店嚴(yán)格履行預(yù)訂承諾，不得以任何不正當(dāng)理由毀約提價(jià)。

2 月初，南京夫子廟景區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管分局接消費(fèi)者投訴，反映其通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以 264 元的價(jià)格在景區(qū)周邊某賓館預(yù)訂一間“溫馨家庭房”，如期前往前臺(tái)辦理入住時(shí)，卻被商家以“春節(jié)房?jī)r(jià)上漲、未及時(shí)調(diào)價(jià)”為由，臨時(shí)要求加價(jià) 200 元，否則不予辦理入住。查實(shí)情況后，執(zhí)法人員責(zé)令賓館整改，按程序立案調(diào)查，并對(duì)其違法行為作出行政處罰。

除此之外，前日山西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局也發(fā)布關(guān)于維護(hù)“五一”假日市場(chǎng)價(jià)格秩序的通告。針對(duì)酒店客房?jī)r(jià)格，該局要求酒店、民宿、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者規(guī)范定價(jià)，保持假日期間房?jī)r(jià)基本穩(wěn)定。明確公示退房時(shí)間，因消費(fèi)者自身原因退房需收取手續(xù)費(fèi)的，要標(biāo)明收取標(biāo)準(zhǔn)，不得縮短住宿時(shí)間、變相提高房?jī)r(jià)，不得對(duì)預(yù)訂客房任意加價(jià)銷售，不得對(duì)已生效訂單擅自毀約、加價(jià)銷售，嚴(yán)禁不履行或不完全履行價(jià)格承諾，欺詐消費(fèi)者。

IT之家同時(shí)注意到，內(nèi)蒙古包頭、湖南郴州、甘肅天水、廣東汕尾、四川樂山市等地市場(chǎng)監(jiān)管部門近期相繼發(fā)布類似的函件提醒住宿行業(yè)經(jīng)營(yíng)者，嚴(yán)禁在電商平臺(tái)等渠道預(yù)訂房間訂單生效后單方面毀約或擅自提價(jià)，違者將予以行政處罰。