關(guān)閉所有自動(dòng)扣費(fèi)后，我可算舒服了

所謂“自動(dòng)扣費(fèi)”，顧名思義，是指平臺(tái)會(huì)在特定周期自動(dòng)從用戶的賬戶中扣除費(fèi)用，用于支付訂閱服務(wù)、會(huì)員續(xù)費(fèi)、免密支付等。

理論上，自動(dòng)扣費(fèi)能為用戶帶來(lái)便捷，無(wú)需每個(gè)月手動(dòng)續(xù)費(fèi)，讓平臺(tái)按時(shí)扣費(fèi)即可，并且通常會(huì)給予價(jià)格優(yōu)惠，讓用戶薅到羊毛。

然而從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，一些自動(dòng)扣費(fèi)暗藏玄機(jī)，讓用戶中了套路，多花不少冤枉錢。

這不就在過(guò)去幾天里，“自動(dòng)扣費(fèi)”成為了網(wǎng)絡(luò)上熱議的焦點(diǎn)，不僅登上社交平臺(tái)的熱搜，因其引發(fā)的糾紛還被法院判決。

具體的情況，小編接下來(lái)就和大家細(xì)說(shuō)一番。

一、“自動(dòng)扣費(fèi)”上熱搜

5 月 9 日，一則名為“支付寶微信自動(dòng)扣款服務(wù)”的話題登上社交平臺(tái)的熱搜。

有網(wǎng)友發(fā)帖稱開(kāi)通某個(gè)商家或 App 的“先用后付”或“離店再付”之類的自動(dòng)扣款服務(wù)后是給了對(duì)方直接扣款的授權(quán)，這一授權(quán)沒(méi)有期限，用過(guò)一次免密支付后商家隨時(shí)可以直接從賬戶扣款。不少網(wǎng)友擔(dān)心自己的資金安全。

對(duì)此，支付寶客服表示，開(kāi)通自動(dòng)代扣的免密支付時(shí)需要跟商家簽訂協(xié)議，只有用戶授權(quán)了，商家才能扣款，在簽訂協(xié)議時(shí)會(huì)顯示具體的扣費(fèi)周期及扣費(fèi)金額等信息，但超出協(xié)議內(nèi)容的費(fèi)用不會(huì)進(jìn)行扣款。用戶的資金是安全的，未簽訂、未授權(quán)的內(nèi)容款項(xiàng)是不會(huì)亂扣費(fèi)的。用戶也可以選擇不開(kāi)通、不簽訂相關(guān)的自動(dòng)扣費(fèi)服務(wù)。

微信支付客服則表示，自動(dòng)扣費(fèi)業(yè)務(wù)授權(quán)的期限要以開(kāi)通時(shí)顯示的頁(yè)面為準(zhǔn)，在簽約頁(yè)面會(huì)顯示具體的扣費(fèi)頻次、后續(xù)扣款金額等信息，不會(huì)存在亂扣費(fèi)的情況。用戶也可以通過(guò)相關(guān)路徑核實(shí)自己賬戶開(kāi)通的自動(dòng)扣費(fèi)業(yè)務(wù)，關(guān)閉自己不需要的服務(wù)。

在該話題的評(píng)論區(qū)中，諸多網(wǎng)友大吐苦水，爭(zhēng)先分享自己遇到的“自動(dòng)扣費(fèi)”陷阱：亂扣費(fèi)、延遲扣費(fèi)、提前扣費(fèi)...

并且有網(wǎng)友表示，在自動(dòng)扣費(fèi)前，壓根沒(méi)有提醒，錢在無(wú)聲無(wú)息間被扣走。

既然遇到了違背個(gè)人意愿的強(qiáng)行扣費(fèi)現(xiàn)象，就應(yīng)當(dāng)進(jìn)行維權(quán)，但事實(shí)上，去維權(quán)的人少之又少。

在去年 5 月，新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)曾聯(lián)合北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”展開(kāi)問(wèn)卷調(diào)查。

問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，App 自動(dòng)續(xù)費(fèi)現(xiàn)象普遍，高達(dá) 94% 的受訪者遭遇過(guò)續(xù)費(fèi)“套路”，且超六成受訪者表示，未在自動(dòng)續(xù)費(fèi)扣款前收到過(guò)提醒。

遇到自動(dòng)扣費(fèi)問(wèn)題后，33.5% 的受訪者選擇自認(rèn)倒霉，有 65.15% 認(rèn)為維權(quán)不易。

不瞞大家，IT之家小編也有過(guò)因開(kāi)通“自動(dòng)扣費(fèi)”而花冤枉錢的經(jīng)歷，但真沒(méi)想過(guò)要維權(quán)。

一方面是覺(jué)得，維權(quán)是個(gè)麻煩事；另一方面是認(rèn)為不占理，畢竟平臺(tái)已經(jīng)在協(xié)議中告知了扣費(fèi)的策略，是自己選擇了同意。

但是從 4 月通報(bào)的一起案例來(lái)看，用戶實(shí)則不必自認(rèn)倒霉 ——

4 月 23 日，“河北廣電”官方公眾號(hào)發(fā)文，公布了一起“雙治理”投訴機(jī)制的典型案例。

一位河北邯鄲某互聯(lián)網(wǎng)電視用戶于今年 1 月反映，自己在某電視機(jī)上參加了“1 元暢享 7 天會(huì)員，后續(xù)每月 35 元自動(dòng)續(xù)訂”優(yōu)惠購(gòu)買活動(dòng)，購(gòu)買了電視影視服務(wù)。

不過(guò)后續(xù)該用戶由于疏忽，雖然收到了自動(dòng)續(xù)約的短信通知，但未在會(huì)員到期前關(guān)閉自動(dòng)續(xù)訂功能，被扣 35 元續(xù)訂費(fèi)。

事情發(fā)生到這里，估計(jì)很多人會(huì)忍下這“35 元之痛”，但該用戶選擇跟廣電投訴，要求關(guān)閉續(xù)訂服務(wù)并申請(qǐng)退費(fèi)。

最終經(jīng)廣電總局核實(shí)，發(fā)現(xiàn)扣費(fèi)期間未產(chǎn)生會(huì)員使用記錄，平臺(tái)主動(dòng)協(xié)助用戶取消續(xù)訂，并全額退還當(dāng)次續(xù)訂費(fèi)用。

由此可見(jiàn)，盡管是因個(gè)人的疏忽導(dǎo)致忘記關(guān)閉“自動(dòng)扣費(fèi)”出現(xiàn)扣費(fèi)情況，是可以通過(guò)維權(quán)來(lái)追回冤枉錢的。

但前提是當(dāng)真忘記關(guān)閉了，而不是使用后因后悔退錢。

二、“進(jìn)坑”容易“出坑”難

大家不妨到IT之家 App 搜索下“自動(dòng)扣費(fèi)”相關(guān)詞條，可以看到大多都是揭示其套路的報(bào)道。

早從 2019 年開(kāi)始，媒體就曝光了自動(dòng)扣費(fèi)套路的坑，直到今年 315 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布的 2024 年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)中，自動(dòng)扣費(fèi)依然存在，仍遭消費(fèi)者吐槽。

具體來(lái)看，自動(dòng)扣費(fèi)的套路主要有五個(gè)：

• 套路一：價(jià)格誘惑，綁定“自動(dòng)扣費(fèi)”。

一些平臺(tái)為了拉新 VIP，會(huì)用首月優(yōu)惠價(jià)乃至免費(fèi)來(lái)吸引用戶，但是想要得到優(yōu)惠的條件，就是必須選擇自動(dòng)扣費(fèi)。

• 套路二：頁(yè)面不設(shè)取消“自動(dòng)扣費(fèi)”服務(wù)。

用戶在開(kāi)通“自動(dòng)扣費(fèi)”后，一些平臺(tái)為了不讓用戶退訂，會(huì)把取消的按鈕藏起來(lái)，或者干脆不設(shè)立。

• 套路三：“自動(dòng)扣費(fèi)”提前扣費(fèi)。

一些平臺(tái)會(huì)有提前扣費(fèi)的情況，在會(huì)員到期前 1 至 3 天就扣費(fèi)，避免用戶卡點(diǎn)退訂。

• 套路四：誘導(dǎo)再續(xù)費(fèi)。

一些平臺(tái)在下載資源時(shí)，顯示另外付費(fèi)，點(diǎn)擊后彈出付費(fèi)窗口，但該窗口顯著位置標(biāo)注的是續(xù)，真正的購(gòu)買渠道藏在頁(yè)面中小字中。

• 套路五：僅提供可以“自動(dòng)扣費(fèi)”的支付渠道。

部分平臺(tái)為了強(qiáng)行讓用戶開(kāi)通自動(dòng)扣費(fèi)服務(wù)，干脆不提供正常的支付渠道，只能選擇自動(dòng)扣費(fèi)。

還記得在去年 7 月，央視新聞發(fā)文報(bào)道 App 自動(dòng)扣費(fèi)存在的問(wèn)題時(shí)，給出了這樣的評(píng)價(jià)：“進(jìn)坑”容易“出坑”難。

很用戶本以為能通過(guò)連續(xù)包月省點(diǎn)兒錢，不料卻掉入了自動(dòng)扣費(fèi)的陷阱......

三、關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi)扣款教程

那么問(wèn)題來(lái)了，平臺(tái)給到的價(jià)格那般誘人，如何在享受“自動(dòng)扣費(fèi)”優(yōu)惠價(jià)的同時(shí)，又避免掉入其陷阱中？

答案似乎只有一個(gè)：不能疏忽。

既然想薅平臺(tái)的羊毛，那就要避免在嘗到甜頭后忘記退訂，務(wù)必要在自動(dòng)扣款的期限到來(lái)前，將服務(wù)終止。

至于各大中流平臺(tái)如何關(guān)閉自動(dòng)扣費(fèi)，IT之家小編特意匯總了一番。

1、微信

依次點(diǎn)擊“我 - 服務(wù) - 錢包 - 支付設(shè)置”，可以看到“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”的選項(xiàng)。

點(diǎn)擊后，即可看到已經(jīng)開(kāi)通自動(dòng)續(xù)費(fèi)的商家列表，如有不需要的，可選擇“關(guān)閉扣費(fèi)服務(wù)”。

2、支付寶

依次點(diǎn)擊“我 - 設(shè)置 - 支付設(shè)置”后，可以在界面中看到“自動(dòng)續(xù)費(fèi) / 免密支付”的入口。

點(diǎn)擊進(jìn)入后，可對(duì)自動(dòng)續(xù)費(fèi)、先用后付、免密支付的商家進(jìn)行管理，把不需要的關(guān)閉。

3、淘寶

在“我的淘寶 - 設(shè)置 - 支付設(shè)置”中，可以關(guān)閉小額免密支付的渠道、先用后付和先采后付。

4、京東

在“我的 - 設(shè)置 - 支付設(shè)置”界面，可以關(guān)閉小額免密，并取消先享后付免密 / 扣款。

5、拼多多

點(diǎn)擊“個(gè)人中心 - 設(shè)置”，能看到免密支付設(shè)置和先用后付設(shè)置兩個(gè)選項(xiàng)，分別點(diǎn)擊即可將不需要的服務(wù)關(guān)閉。

6、蘋果訂閱

在 iPhone 的設(shè)置 App 中，點(diǎn)擊頂部 Apple 賬戶后選擇“訂閱”。

在訂閱界面中，可以查看并管理訂閱的項(xiàng)目，若有不需要?jiǎng)t可取消。

另外，包括抖音、外賣、打車等 App 都支持自動(dòng)扣款服務(wù)，大家均可以在設(shè)置中找到管理自動(dòng)扣款或免密支付的選項(xiàng)。

統(tǒng)統(tǒng)關(guān)閉后，就無(wú)需再擔(dān)心被扣費(fèi)，巴適得很。

四、別做被薅毛的羊

正如中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)所說(shuō)的那樣，自動(dòng)扣費(fèi)功能原是一本“好經(jīng)”，消費(fèi)者能以更劃算的價(jià)格獲取會(huì)員服務(wù)，商家也能借此增加用戶黏性、提高平臺(tái)盈利能力。

但是，若商家在推廣此類措施的過(guò)程中忽視消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)，以不良手段誘導(dǎo)消費(fèi)者開(kāi)通，或是阻礙消費(fèi)者關(guān)閉，無(wú)疑是“把好經(jīng)念歪了”。

所以說(shuō)，“自動(dòng)扣費(fèi)”就是一個(gè)讓人又愛(ài)又恨的功能，愛(ài)在于能以極低的價(jià)格獲得會(huì)員服務(wù)，確實(shí)能省點(diǎn)錢。

恨在于諸如搭售服務(wù)、提醒不顯著、扣款前不提示等套路，又著實(shí)會(huì)讓用戶多花冤枉錢。

所以還是那句話，該薅的羊毛咱別錯(cuò)過(guò)，但是別變成被薅毛的羊，薅完后立刻取消訂閱，不給平臺(tái)反薅的機(jī)會(huì)。