消息稱釘釘飛書上演客戶“挖角”大戰(zhàn)：雙方均拿下對方多家客戶，形成愈演愈烈之勢

IT之家 4 月 2 日消息，界面新聞今日援引知情人士消息稱，最近半年，釘釘和飛書正在上演客戶“挖角”大戰(zhàn)，而且有愈演愈烈之勢。

目前，伊芙麗、insta360、好想來等多個(gè)零售消費(fèi)品牌從釘釘遷移至飛書，而百世快遞、利爾達(dá)、微脈等品牌從飛書遷移至釘釘。

此外，還有珀萊雅、茉莉奶白、銀泰集團(tuán)、羅萊家紡（IT之家注：系天貓頭部商家）等企業(yè)也從去年至今陸續(xù)從釘釘遷移到飛書。

報(bào)道稱，為了從飛書挖角客戶，釘釘發(fā)起了價(jià)格戰(zhàn)，初始報(bào)價(jià)大幅低于飛書，再通過額外的產(chǎn)品和服務(wù)收費(fèi)，這種模式吸引了一些價(jià)格敏感客戶遷移。

飛書內(nèi)部人士則表示，最近幾年，飛書不僅“挖角”諸多釘釘?shù)膬?yōu)質(zhì)客戶，還“挖角”了很多企業(yè)微信的客戶，其中不乏名創(chuàng)優(yōu)品、公牛、泡泡瑪特、蔚來等大客戶。但和“挖角”釘釘客戶的不同之處在于，這些企業(yè)在前端依然使用企業(yè)微信進(jìn)行 CRM 管理，只是把后端的企業(yè)管理換成飛書，兩個(gè)平臺(tái)可以兼容。

在基準(zhǔn)計(jì)費(fèi)上，飛書采用按實(shí)際激活的賬號(hào)數(shù)收費(fèi)的方式，而釘釘采用了以企業(yè)總?cè)藬?shù)打包計(jì)費(fèi)的一口價(jià)模式，折扣空間更大。在增值服務(wù)上，釘釘采用模塊化收費(fèi)，企業(yè)可單獨(dú)選購，但飛書把音視頻會(huì)議、知識(shí)庫等協(xié)同功能打包進(jìn)高階套餐，需整體付費(fèi)。