消息稱釘釘飛書上演客戶“挖角”大戰：雙方均拿下對方多家客戶，形成愈演愈烈之勢

IT之家 4 月 2 日消息，界面新聞今日援引知情人士消息稱，最近半年，釘釘和飛書正在上演客戶“挖角”大戰，而且有愈演愈烈之勢。

目前，伊芙麗、insta360、好想來等多個零售消費品牌從釘釘遷移至飛書，而百世快遞、利爾達、微脈等品牌從飛書遷移至釘釘。

此外，還有珀萊雅、茉莉奶白、銀泰集團、羅萊家紡（IT之家注：系天貓頭部商家）等企業也從去年至今陸續從釘釘遷移到飛書。

報道稱，為了從飛書挖角客戶，釘釘發起了價格戰，初始報價大幅低于飛書，再通過額外的產品和服務收費，這種模式吸引了一些價格敏感客戶遷移。

飛書內部人士則表示，最近幾年，飛書不僅“挖角”諸多釘釘的優質客戶，還“挖角”了很多企業微信的客戶，其中不乏名創優品、公牛、泡泡瑪特、蔚來等大客戶。但和“挖角”釘釘客戶的不同之處在于，這些企業在前端依然使用企業微信進行 CRM 管理，只是把后端的企業管理換成飛書，兩個平臺可以兼容。

在基準計費上，飛書采用按實際激活的賬號數收費的方式，而釘釘采用了以企業總人數打包計費的一口價模式，折扣空間更大。在增值服務上，釘釘采用模塊化收費，企業可單獨選購，但飛書把音視頻會議、知識庫等協同功能打包進高階套餐，需整體付費。